Sisältö

• Pelivalikoimamme Eritelmät
• Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
• Maksutapojen Kattavuus
• Tietoturva sekä Toimiluvat
• Asiakaspalvelumme Vahvuudet

Pelivalikoimamme Tarkemmat tiedot

Flamez Casino tuottaa asiakkailleen kattavan valikoiman huolellisesti valikoituja pelejä johtavilta pelinkehittäjiltä. Alustamme kokoelmassa on enemmän kuin 3000 pelituotetta, jotka kattavat kaiken perinteisistä hedelmäkolikkopeleistä uusiin videokolikkopeleihin ja live-peleihin.

Pelisaitimme muodostuu yhteistyöllä alan arvostettujen toimijoiden kera. Casino Flamez pitää yllä säännöllisesti pelikokoelmansa kehittämistä tuomalla saataville viimeisimpiä pelejä viikoittain. Tämä varmistaa asiakkaillemme pysyvän saannin uutta ajanvietettä sekä uudenlaisia pelielämyksiä.

Peliluokka
Pelien lkm
Johtavat Tuottajat
Palautusprosentti

Kolikkopeliautomaatit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94% – 98%
Suorien lähetysten pelit	250+	Evolution Gaming, Ezugi	97% – 99%
Klassiset pöytäpelit	180+	Red Tiger, Relax Gaming	96% – 99.5%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	92% – 96%
Vedonlyöntipelit	120+	Spribe, Turbo Games	95% – 97%

Erityispiirteitä Pelikokoelmassamme

Alustamme erottumme kilpailijoista varsinkin Megaways-tarjonnan osalta, niitä valikoimassamme sisältyy ylitse 300 peliä. Nämä vaihtoehdot tarjoavat muuttuvia voittolinjoja, ne vaihtelevat kierroksittain luoden uniikin pelitunnelman jokaisella kierroksella.

Bonusrakenne ynnä Edut

Flamez Casino ylpeilee kattavalla bonusohjelmalla, mikä bonustaa pelaajia joka vaiheissa. Kasinomme esittää edullisia hyötyjä verrattuna kasinomarkkinoiden keskitasoon, sekä bonustemme kierrätysehdot ovat olleet toimialastandardia matalammat.

• Tervetuliaispaketti, mikä jakaantuu neljän ensimmäisen talletuspaketin kesken suurimman arvon optimoimiseksi
• Jokaviikoittaiset täydennysbonukset aktiivisille asiakkaille käsittäen personalisoituja tarjouksia pelimieltymysten mukaan
• Tappiontakaisinmaksuohjelma, mikä hyvittää prosenttiosuuden häviöistä itsenäisesti joka maanantaina ilman erityistä käynnistämistä
• Kanta-asiakasohjelman yksinomaiset bonukset mukaan lukien sujuvammat maksutapahtumat sekä dedikoituneen asiakaspalvelijan
• Turnauskalenteri viikoittaisilla turnauksilla, mitkä yhteenlaskettu palkintopotti on yli 50 000 euron kuukaudessa

Läpipeluuehdot ja Määräykset

Läpinäkyvyys kuuluu prioriteettimme, miksi bonussäännöstömme ovat suunniteltu pelaajien etua silmälläpitäen. Kasinomme normikierrätys vastaa 35-kertaista bonuserälle, tämä on huomattavasti edullisempi kuin markkinoiden keskitaso 40-50-kertaa kierrätyksestä. Fakta muodostaa, että Maltan saaren peliviranomainen (MGA) vaatii jokaiselta toimiluvan saajilta ymmärrettävien bonusehtojen julkistamista, ja pelisaitimme ylittää mainitut kriteerit reilusti paremmin.

Maksumenetelmien Monipuolisuus

Flamez Kasino tajuaa vaivattomien maksutapahtumien arvon pelityytyväisyyden suhteen. Esitämme monipuolisen valikoiman maksuvaihtoehtoja, mitkä vastaavat erilaisia asiakkaiden mieltymyksiä ja vaatimuksia.

Maksumenetelmä
Talletusaika
Kotiutuksen kesto
Minimi/Maksimi Talletussumma
Kulut

Pankkitalletus	Instant	1-3 päivää	20€ / 10 000€	Ilman kuluja
Trustly	Välitön	Välitön – 24h	10€ / 50 000€	Maksutta
MuchBetter	Instant	0-12 tuntiin	10€ / 5 000€	Ilman kuluja
Kryptovaluutat	10-30 min	1-6 tuntiin	20€ / Ei rajaa	Transaktiokulut
Luottokortit	Heti	3-5 työpäivää	10€ / 5 000€	Ilman kuluja

Kryptojen hyväksyminen

Kasinomme olemme ottanut käyttöön kryptojen soveltamisen tarjoten asiakkaille mahdollisuuksia muun muassa Bitcoin, Ethereum, Litecoin sekä Tether. Kryptotalletukset esittävät vahvistetun anonymiteetin ynnä yleensä nopeammat nostoajat nähden perinteisiin maksumenetelmiin.

Turvallisuus ynnä Lisensointi

Flamez Casino palvelee Maltan peliviranomaisen (Malta Gaming Authority) julkistamalla toimiluvalla, se edustaa yksi osa arvostetuimmista ynnä tiukimmista regulaattoreista Euroopan alueella. Toimilupamme numerotunnus on näkyvillä nettisaitimme alatunnisteessa, sekä pelaajat pystyvät varmistaa tämän paikkansapitävyyden suorinta tietä viranomaisen viralliselta nettisivuilta.

1. SSL-salaus turvaa kaiken datanvälityksen pelisaitimme ynnä käyttäjien vaiheilla käyttäen 256-bit salausta
2. Pelaajavaroja säilytetään separaateilla vastatileillä, mitkä ei käytetä toiminnallisiin kuluihin
3. Säännölliset kolmansien osapuolien suorittamat tietoturvatarkistukset varmistavat systeemien toimivuuden
4. Hallitun pelinkäytön menetelmät käsittäen tallennuslimitat, pelisessiokestot ja itsesulkeutumisvaihtoehdon
5. Henkilöllisyydenvarmennus (Know Your Customer) estävät alaikäisten osallistumisen ynnä rahanpesutoiminnan

Asiakastukemme Parhaat puolet

Flamez Kasinopalvelu esittää monimuotoisen asiakastuen, se toimii tavoitettavissa kellon ympäri kalenterivuoden kaikkina päivänä. Tukiryhmämme koostuu koulutetuista osaajista, ketkä palvelevat erinomaisesti suomeksi sekä monta toisia kieliä.

Yhteystiedot ja Vastausajat

Reaaliaikainen chat-palvelumme on yleisin kontaktitapa tyypillisen vastausnopeuden toimiessa alittaen pari minuuttia. Sähköpostitse esitettyihin kysymyksiin palvelemme yleensä 4-6 tuntia kuluessa, vaikkakin syvällisemmät asiakaspalvelutilanteet kykenevät vaativa jonkin verran pitkitetyn reagointiajan.

• Live-chat tavoitettavissa kellon ympäri välittömään tuen antamiseen
• Sähköpostituki kontaktipisteessä support@flamez.com syvällisempiin kysymyksiin
• Monipuolinen UKK-osio, joka käsittää enemmän kuin 80 prosenttia yleisimmistä kyselyistä
• SoMe- kanavat uutisoinnin ja yhteisötukea osalta
• Kanta-asiakkaille varattu puhelinlinja ja henkilökohtainen tukihenkilö

Kasinomme omistautuu katkeamattomaan kehittymiseen ja pelitoiminnan ja myös tukipalvelun kohdalla. Vastaanottamme aktiivisesti arvioita asiakkailtamme sekä toteutamme edistysaskeleita säännöllisesti palvellaksemme asiakkaidemme vaatimuksiin paremmin. Tämäkin asiakaskeskeinen toimintatapa erottautuu pelisaitimme kilpailussa ja varmistaa pysyvän ilotaisuuden asiakaskunnassamme.